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TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO WOTS

Fecha de última actualización: [Fecha]

1. INTRODUCCIÓN

WOTS, operado por Impacte SpA, es una plataforma tecnológica de automatización de comunicaciones que permite la gestión de interacciones a través de WhatsApp Business API y otros canales digitales. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos y condiciones aquí descritos.

2. DEFINICIONES

  • "WOTS": Plataforma de automatización de comunicaciones operada por Impacte SpA.

  • "Usuario": Cualquier persona o entidad que utilice los servicios de WOTS.

  • "Plataforma": La infraestructura tecnológica proporcionada por WOTS para la gestión de comunicaciones.

  • "Meta": Empresa proveedora de la API de WhatsApp Business, con la cual se integran nuestros servicios.

3. SERVICIOS OFRECIDOS

WOTS proporciona los siguientes servicios:

  • Habilitación y configuración de cuentas en Meta Business.

  • Asesoría en la obtención de línea para el uso de WhatsApp Business API.

  • Implementación de líneas telefónicas para la comunicación empresarial.

  • Automatización de comunicaciones mediante WhatsApp, integraciones con CRM y sistemas de terceros.

  • Soporte y mantenimiento de la plataforma.

4. USO DEL SERVICIO

4.1 Requisitos de Acceso
Para utilizar WOTS, el usuario debe contar con una cuenta activa en Meta Business y cumplir con las políticas de uso de WhatsApp Business API y de todas las integraciones que utilice con la plataforma.

4.2 Restricciones
El usuario se compromete a:

  • No utilizar WOTS para fines ilícitos, fraudulentos o en contra de las políticas de Meta, Google, OpenAI y cualquier otra integración que desee utilizar con la plataforma.

  • No distribuir contenido malicioso, spam o mensajes no autorizados y cumplir irrestrictamente las normativas legales y las relativas de Meta sobre el tratamiento de datos y el contacto con usuarios.

  • No intentar acceder a datos de otros usuarios sin autorización ni utilizar la plataforma de manera maliciosa.

4.3 Suspensión y Terminación
WOTS se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, sin previo aviso.

 

4.4 Usos externos.

Nuestro servicio permite integrarse con diversos servicios externos y proveedores de inteligencia artificial. Al utilizar nuestro servicio entiende y acepta que esas tecnologías pueden ser utilizadas para brindar el servicio de Wots.  

5. RESPONSABILIDADES DEL USUARIO

  • Asegurar que la información proporcionada para la configuración de cuentas sea verídica y actualizada.

  • Implementar medidas de seguridad adecuadas para proteger el acceso a su cuenta en WOTS.

  • Cumplir con las normativas de protección de datos y privacidad aplicables.

6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

WOTS no se hace responsable por:

  • Fallos en la plataforma debido a interrupciones en los servicios de terceros.

  • Uso indebido del servicio por parte del usuario.

  • Pérdida de datos ocasionada por errores externos o ataques cibernéticos.

7. PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD

WOTS cumple con la normativa vigente de protección de datos. La información proporcionada por el usuario será utilizada exclusivamente para la prestación del servicio y no será compartida con terceros sin su consentimiento, salvo cuando sea requerido por ley o tribunales según todos los requisitos procedimentales correspondientes. Nuestra política de privacidad se incorpora estos términos.  

8. PAGOS Y FACTURACIÓN

  • Los pagos por el servicio se realizarán directamente en los medios de pago definidos por el usuario.

  • Cualquier cambio en las tarifas será notificado con al menos 30 días de anticipación.

9. SOPORTE Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Los usuarios pueden contactar al soporte técnico a través de admin@getwots.com para consultas, problemas técnicos o solicitudes de asistencia.

10. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

WOTS se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán comunicados a los usuarios mediante notificación en la plataforma o por correo electrónico.

 

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

El Servicio de Wots son y siguen siendo de propiedad de Wots. El servicio, en lo que corresponda, está protegido por derechos de autor y marcas aplicables en Chile y en el extranjero.

 

12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales de Santiago de Chile.

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